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好店长都是这样的对比下面这六条看看自己距离好店长还有多远

来源: 作者: 2019-11-09 07:03:04

一名好店长,不但可以让商家省去很多心,而且还能使门店的销售事迹稳步上升,所以各大商家都会想尽心思的去找好店长,事实上真正的好店长其实不多,一般的好店长都是一点一滴成长起来的,那怎样评判一家门店的店长就是好店长呢?具体有哪些表现呢?

好店长都是这样的对比下面这六条看看自己距离好店长还有多远

1、清晰的角色定位

尽人皆知门店的店长就是纽带和桥梁,不但要对公司负责,而且还要对下属负责,在具体的运营管理中都能做到中庸之道,所以店长必须清楚的明确个人角色,坚定自己的立场。

如果下属触犯了公司的底线,那么店长就应该严格按照公司制度来处理,切不可包庇员工;如果下属的正当利益遭到损害时,店长也应当挺身而出,敢于去争取。所以店长在平常的运营管理中必须顾全大局,始终以公司的利益为重,而店长如果由于立场问题造成管理的混乱和人心的散漫,不但影响团队战斗力,而且影响门店销售事迹。

2、发现问题的本质

在平常的运营管理中,店长应当及时的去寻找发生问题的本质,能够从根本上去解决问题,在具体的问题上都能提供可行的整改方案,避免再发生类似问题。事实上有不少店长总是抱怨下属工作不努力,反应迟钝等,自己应当扪心自问有没有帮助下属去成长?有没有针对一些问题培训下属?有没有去了解下属的内心想法?

3、培养下属的能力

培训下属是每一名店长必备的能力,具体来说包括有如何接待服务顾客?具体的规章制度、工作流程有哪些?专业知识有哪些?如何跟顾客沟通交流?如何处理客诉问题?如何管理和保护VIp顾客?……围绕这一系列的知识点,店长都应该系统的去培训下属,提升下属的竞争力。

4、加强团队的建设

如果说店长是一头狼,那么店长所带领的团队就是一群狼,店长如何打造团队文化,如何建设团队,如何提升团队战斗能力,这些都是必须要系统思考的,由于一个有狼性的团队才能具有强大的作战的能力,曾经的个人英雄主义早已一去不复返,门店事迹的提升还是要看团队的集体作战能力。

5、良好的职业素养

作为1名店长,不但代表着公司形象,而且也是下属努力工作的标杆。所以店长必须以身作则,做好自己,以实际行动来感染下属。这就要求店长必须具备良好的职业素养、良好的职业心态、坚实的工作能力和职业操守等,因为这些是店长的立身之本,他们必须靠自己的领导力、人格魅力来管理门店。

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